Крупный застройщик автоматизирует работу контакт-центра с помощью речевой аналитики

Демонтаж лифтовых шахт — точность и безопасность на каждом этапе:

ГК ФСК внедрила систему речевой аналитики от разработчика ИТ-решений для бизнеса VS Robotics (входит в Группу Сбер) в свой контакт-центр. Об этом «Стройгазете» сообщили в пресс-службе девелопера.

Оценивая 100% диалогов с клиентами, речевая аналитика позволяет повысить эффективность работы контакт-центра, усовершенствовать клиентский сервис и увеличить конверсию в сделку.

Снос зданий и сооружений — быстрое и безопасное освобождение территории:

Менеджеры контакт-центра ГК ФСК взаимодействуют с клиентами как на входящей, так и исходящей линиях по вопросам продажи квартир, назначению встреч для отдела продаж. Система речевой аналитики позволит осуществлять контроль работы менеджеров, выявлять лучшие практики взаимодействия с клиентами, проблемные ситуации и точки роста для бизнеса. Кроме того, система предоставляет дополнительный контроль со стороны службы безопасности компании.

«Оптимизация клиентского обслуживания с помощью речевой аналитики и искусственного интеллекта – ключевой тренд, который обеспечивает понимание запросов клиентов и высокий уровень сервиса. Система речевой аналитики более быстро и качественно анализирует диалоги с клиентами, позволяя эффективно предвидеть постоянно меняющиеся их потребности», – комментирует руководитель VS Robotics Евгения Уткина.

«Мы планомерно проводим работу по улучшению и внедрению сервисов, которые позволяют повышать лояльность наших клиентов к компании и продукту. Сервис речевой аналитики необходим нам для более тщательного изучения клиентского опыта, аналитики большого объема входящих звонков и более оперативной реакции на запросы наших покупателей», – рассказала директор по продажам ГК ФСК Светлана Бирина.

Демонтажные строительные работы в Москве — это важный этап, который позволяет подготовить территорию для нового строительства, реконструкции или перепланировки. Это комплекс мероприятий, включающий разборку зданий, конструкций, элементов инфраструктуры и вывоз строительного мусора. Такие работы требуют профессионализма, качественного оборудования и строгого соблюдения норм безопасности.

Преимущества профессиональных демонтажных работ

• Высокая безопасность Демонтаж зданий и конструкций требует соблюдения строгих стандартов безопасности для работников и окружающих. Профессиональные компании имеют опыт и лицензии для выполнения таких работ.

• Соблюдение сроков Компании, предоставляющие услуги демонтажа, гарантируют выполнение работ в установленные сроки, что особенно важно при планировании нового строительства.

• Использование специализированной техники Профессиональные компании оснащены современным оборудованием, которое позволяет выполнить демонтаж быстро и эффективно, не нанося ущерба окружающим объектам.

• Экологичность и утилизация отходов После демонтажа все строительные отходы вывозятся и перерабатываются в соответствии с нормами охраны окружающей среды.